Chez Kikidely, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons.
1. Collecte des données personnelles
Lorsque vous utilisez notre site ou notre application, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations de commande : détails des produits achetés, montant, date et lieu de livraison.
- Informations de paiement : via nos prestataires sécurisés (nous ne stockons pas directement vos données bancaires).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées.
Ces données sont collectées :
- Lors de votre inscription ou création de compte.
- Lors de la passation d’une commande.
- Lors de la navigation sur notre site (cookies).
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter et livrer vos commandes.
- Vous contacter pour le suivi ou un problème lié à une commande.
- Vous envoyer des offres, promotions ou actualités (si vous avez accepté de les recevoir).
- Améliorer notre service et personnaliser votre expérience.
3. Partage des données
Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos livreurs et partenaires commerciaux pour assurer la préparation et la livraison de vos commandes.
- Nos prestataires de paiement pour la gestion sécurisée des transactions.
- Les autorités compétentes si la loi l’exige.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et votre panier.
- Analyser la fréquentation du site.
Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Tant que votre compte est actif.
- Et/ou pendant la durée légale de conservation imposée (ex. : données de facturation).
7. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données.
- Rectification ou mise à jour.
- Suppression (« droit à l’oubli »).
- Opposition ou limitation du traitement.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email de contact].
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée.
📩 Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données, écrivez-nous à : Kikidely.contact.nc@gmail.com